Au Togo, la digitalisation des services de l’énergie entre dans une nouvelle ère. Il fut un temps où obtenir un document administratif relevait du parcours du combattant. Files interminables, dossiers égarés, délais incertains. Ce temps est en train de s’effacer. Au Togo, la dématérialisation des services publics poursuit sa mue, et le ministère délégué chargé de l’Énergie et des Ressources minières vient de poser un jalon majeur : 29 démarches administratives sont désormais accessibles en ligne, aussi bien pour les services centraux que pour les structures sous tutelle.
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Cette avancée n’est ni cosmétique ni improvisée. Elle s’inscrit dans le programme national de digitalisation accélérée, piloté par le ministère en charge de la Transformation numérique, qui vise à refonder en profondeur la relation entre l’administration et ses usagers. Ici, le numérique n’est plus un luxe technologique : il devient un outil de gouvernance.
Quatre semaines pour repenser l’administration
En seulement quatre semaines, cette phase pilote a permis un travail de fond rarement mis en lumière : révision des procédures, simplification des circuits internes, harmonisation des pratiques et déploiement d’outils numériques performants. L’objectif est clair : réduire les lourdeurs administratives, sécuriser les démarches et offrir un service plus fluide aux citoyens comme aux entreprises.
La restitution des résultats, organisée en fin de semaine écoulée, a permis de mesurer concrètement les progrès réalisés. Parmi les acquis majeurs figure la mise en ligne effective des démarches sur le portail national des services publics, un espace désormais appelé à devenir la porte d’entrée unique de l’administration togolaise.
Autre innovation de taille : l’installation d’une salle de supervision sectorielle. Cet outil stratégique permet un suivi en temps réel des activités, une meilleure coordination des services et une capacité de réaction rapide face aux dysfonctionnements. Pour l’administration, c’est un changement de culture. Pour l’usager, c’est la promesse d’un service plus fiable, plus transparent et plus prévisible.
Le numérique comme levier de confiance au Togo
Au-delà des outils, cette réforme traduit une ambition politique forte : faire du numérique le principal levier de modernisation de l’État. Une administration digitalisée, c’est une administration qui trace ses décisions, réduit les zones d’opacité et rétablit la confiance avec les citoyens.
Dans un secteur stratégique comme l’énergie et les ressources minières, cette mutation prend une dimension particulière. Elle facilite l’investissement, sécurise les procédures et améliore l’attractivité du pays.
Cette initiative vient renforcer une dynamique déjà engagée par le gouvernement togolais : celle d’une administration plus efficace, plus transparente et résolument tournée vers les besoins réels des usagers. À terme, le numérique n’est plus seulement un outil : il devient un langage commun entre l’État et la population.
Au Togo, l’administration ne se contente plus de se moderniser. Elle change de visage.
