L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) donne la parole aux consommateurs pour évaluer les opérateurs de téléphonie mobile ainsi que les fournisseurs d’accès internet. Cette nouvelle enquête commence à partir de ce lundi 3 juin et se poursuit jusqu’au 23 juin 2024. 
Cette opération va couvrir toute l’étendue du territoire national. Elle vise à identifier les motifs d’insatisfaction des utilisateurs et à déterminer les domaines nécessitant des améliorations.
Les canaux de l’ARCEP disponibles
Pour participer à cette enquête sur la satisfaction des clients, les consommateurs ont le choix de taper *800#, d’appeler 8000, aller sur le www.arcep.tg ou d’utiliser ARCEP TOGO sur Playstore. 
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À travers ces canaux, l’ARCEP va rassembler une variété d’opinions et d’expériences, reflétant ainsi la diversité des utilisateurs de services de télécommunications au Togo.
Les données collectées serviront à orienter les décisions pour améliorer les services offerts par les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs d’accès Internet au Togo.
Alida AKAKPO
